Le controversie affrontate sono cresciute del 36%: i casi affrontati più di frequente riguardano i delle carte bancomat. Quanto tempo ha ragionevolmente la banca per dar corso alla richiesta di di una carta bancomat rubata? Non più di cinque minuti (attenzione dunque a segnare bene l’ora di segnalazione tramite verde). È l’Ombudsman, il Difensore Civico, a stabilirlo e ad imporlo a tutte le rappresentate dall’Associazione Bancaria Italiana, concludendo che tutte le prelevate dopo quei 300 secondi vanno restituite al danneggiato.
È questo uno dei in cui l’Ombudsman ha dato a chi reclamava. Nel corso dell’ultimo anno i sono cresciuti del 36%. Quelli risolti in senso favorevole alla sono aumentati del 23,85%, quelli che hanno dato ragione alle banche del 22,78%.
